为在全社会进一步掀起学习先进模范的良好氛围，银川市文联组织作家对近年来银川市获得国家级、自治区级、银川市级等不同层次先进模范个人代表的事迹，通过文学的形式进行生动鲜活的表现，以期达到引导大家尊崇模范，树立良好价值尺度，推动全社会精神文明建设水平不断提升的目的。为此，银川市文联在银川文艺界网开设“学习宣传先进模范”栏目，分期将我市作家创作的宣传先进模范的文学作品进行刊发。      

本期宣传先进模范：赵耐香，女，51岁，银川市金凤区长城花园社区党委书记、居委会主任、工会主席。她优化社区党组织建设，创新开展“红色网格”行动，实现了“小事不出网格，大事不出社区”治理格局。她引入“互联网+社区”先进理念，建立社区智慧服务平台、“居民自治委员会”和13支志愿者团队，营造了邻里互助、团结友爱的良好氛围，长城花园社区也因此荣获“全国和谐社区”称号。2024年6月19日习近平总书记来到长城花园社区视察，给予充分的肯定。先后荣获“全国三八红旗手”“全国敬老爱老模范人物”“自治区劳动模范”、自治区60年感动宁夏人物提名奖等荣誉。2025年4月，被评为全国劳动模范。

赵耐香（中）和社区居民在一起

有这样一个社区工作者

文/张雯

赵耐香是一个有名的社区工作者。她现任银川市金凤区长城中路街道长城花园社区党委书记兼居委会主任、工会主席。她优化社区党组织建设，创新开展“红色网格”行动，实现了“小事不出网格，大事不出社区”治理格局。她引入“互联网+社区”先进理念，建立社区智慧服务平台、“居民自治委员会”和13支志愿者团队，营造了邻里互助、团结友爱的良好氛围，长城花园社区也因此荣获“全国和谐社区”称号。2024年6月19日习近平总书记来到长城花园社区视察，给予充分的肯定。多年来，她时刻以一名合格党员的标准严格要求自己，风雨无阻，她的脚印无数次地穿梭在小区的角角落落，调解各类矛盾上千次，解决居民实际困难上百次，她将全部的精力都投入到社区建设和为居民服务的工作之中。

用心办实事

对于赵耐香书记来说，自从进入社区后，社区大事小事就是她事业的全部。十几年前，30岁的赵耐香下岗后，拿着大专文凭，在她正值风华正茂的年纪，面对小小的居委会这块热土，有着一种莫名其妙的向往。上任伊始，她的工作准则是：“多干少说，谋事不谋人”，她是这样想的也是这样做的，多年来社区和居民与她紧紧相连，只要社区有事，她便没有上下班时间；没有休息日节假日；没有事假病假。每天工作十几个小时，处理着繁琐而又棘手的居家小事，想群众所想，做群众所需。

清晨的阳光斜照进屋内，95岁的廖叔正戴着老花镜，用布满皱纹却依旧稳健的手擦拭军功章。这时，社区书记赵耐香拎着热气腾腾的豆浆油条推门而入：“廖叔，这是咱们社区食堂做的早餐，特意给您带了份尝尝！”

廖叔笑着接过早餐，军功章在粗糙的手指抚摸下泛着温润的光。七十年前冰天雪地的战场仿佛还在眼前，那时他才二十出头，踩着没膝的积雪运送弹药。如今坐在窗明几净的室内，楼下就是社区医院、便民超市，步行十分钟就能到社区食堂，恍若隔世。

“小赵啊，每次过节你都来，党和政府的心意我都记着呢。”廖叔颤巍巍地从木盒里掏出泛黄的老照片，“当年我们在坑道里吃炒面，现在社区给我们准备的营养餐比啥都丰盛。”

临近中午，社区医院的医生准时来给廖叔做血压检测。夕阳西下时，廖叔又坐在社区花园的长椅上。孩子们嬉笑跑过，老邻居们围过来听他讲战场上的故事。远处传来社区食堂飘来的饭菜香，廖叔望着热闹的社区，把军功章捂在心口——这片十五分钟就能走遍的天地，不正是他们当年用热血守护的“万家灯火”吗？

长城花园社区是由十九个居民小区组合而成。十年来社区居委会班子也做过多次调整。赵耐香作为社区领头人，每次调整都要经历一场挑战和考验，干扰和阻力一个接一个。新情况、新问题、新矛盾不断出现，路在何方？以身作则，全情投入这就是她解决问题的法宝。在工作中她变挑战为机遇，知难而上。上有党和政府，靠政策，下有广大居民百姓，靠实干，带领社区“娘子军”团队抓党建促服务，方方面面的工作都走在了全区（市）的前列，并赢得居民的一致点赞。

上面千条线，下面一根针，社区工作千头万绪，她付出常人难以想象的艰辛。为了随时掌握第一手材料，牢牢把握工作的主动权，她早把自己的一切都豁出去了。今天的长城花园社区在党建、精神文明、共青团和妇联、综合治理、民政等各方面全面跨入街、区、市、省的先进行列，成为社区战线的排头兵，里面渗透了赵耐香的心血和汗水。

细心做服务

发挥网络功能，用好一根线。几年前，在赵耐香的策划下，长城花园社区微信公众号正式上线，同时组建了9个网格群，社区党组织按照地域分别建立了中心支部、南区支部、北区支部、西区支部和朝阳党支部等30多个微信群、qq群等，形成掌上矩阵。社区居民通过手机可以了解社区信息、宣传国家政策、两癌筛查等服务事项。每名社区干部又有自己的微信群，方便日常联系党员和群众，宣传政策、普及知识、了解情况、化解矛盾、互助关爱，社区4000多户家庭进入微信群，实现了全覆盖，党员群众在线下线上都能找到“娘家”。

社区老百姓，是她成长的基石和指明灯，作为社区书记带好班子，服务好居民是责任。人们常说：最难做的工作是人的工作，18000多人口的大社区，工作难度很大，可是她巧妙的工作方法，赢得了居民的认可。社区居民常说:“小赵的脾气真好，啥时见她，都是笑笑的”。她，为人和善，遇事冷静，但工作思路总是在实践中创新。工作中突出党建带群团工作，充分发挥出党支部堡垒作用。认真搞好搞活社区“联合大党委”发挥工作，让社区党建工作在楼宇、街区设点盖面拉动非公企业成立党组织，培养非公企业优秀团员、青年向党组织靠拢。牢记党的宗旨，以党的十九大精神为指引，服务居民为出发点和落脚点，始终保持高昂的工作热情，做到事事有落实，件件有回音。理论联系实际地做好本职工作，带好自己的团队，坚持经常深入群众中，体察民情，把居民矛盾解决在萌芽状态，努力提高自身素质，将社区服务工作干得有声有色，实实在在，随处都渗透着社区品牌“六园一心”（六园指：党员的红色家园、青少年的学习家园、弱势群体的关爱家园、老年人的温馨家园、邻里之间的和谐家园、文化爱好者的康乐家园，一心指：心贴心的服务）服务的牢固性。

提升服务效能，建好一个家。赵耐香在想，现在家家户户生活富裕了，建设精神家园成了重要内容。于是，社区居民每季度在广场讲述身边感人故事，最美家庭代表讲述家风故事，组织了“AA制邻里亲情饭”、千人棋牌大赛等各类常态化的活动，文明和谐之花在长城花园盛开。社区涌现了全国首届文明家庭李金贵家庭，自治区道德模范、最美银川人郎万海、自治区文明家庭、最美银川人李玉忠等先进典型，社区也被评为全国和谐社区。

耐心利大众

群众利益在赵耐香心坎中最有分量，赵耐香有一个口头禅，那就是“老百姓的柴米油盐酱醋茶就是国家大事”，多年来她把居民群众的利益当成最重要的事情，沟通上下，协调左右，想群众之所想，急群众之所急，为群众解决了水、电、煤气等大量百姓生活必需的事，赢得了居民群众的爱戴，她是居民的主心骨，传话筒，上接天线下接地气，衔接好政府与百姓之间的纽带作用，发挥好党代表人大代表的建议作用，履行好自治区妇联兼职副主席的职责作用，夯实好社区书记的角色。

网格化服务是银川市社区工作的重心，如何将为居民服务“一网打尽”，且让居民全面了解社区、融入社区生活，成为各社区最头疼的事。“我们以前也计划像其他社区一样，每个网格员每天入户了解民情。”赵耐香书记说，“可现实情况是，网格员很难进入居民家中，更何况全部入户。”因为许多年轻居民很少在家，并且辖区流动人口也不少。再说，让居民了解社区工作，向居民介绍社区开展的所有服务，不是几句话就能讲完的。为此，赵耐香苦思冥想，有一天忽然想到制作一本“网格服务百宝箱”以解决此事。

“网格百宝箱”是一本夹着上百张卡片的小册子，别看它小巧，内容却十分丰富，涵盖了联系篇、服务篇、共享篇、展示篇4个篇章，称得上是“一本在手，万事不愁”。联系篇中，不仅有社区书记和所有网格员的联系方式，方便居民在遇到问题时能第一时间找到相关负责人，还贴心地提供了前往金凤区各单位的公交路线，解决了居民出行查询路线的麻烦。服务篇则是居民了解政策的重要窗口，与居民生活息息相关的政策都能在这里找到。共享篇里，生活小常识、殡葬事宜以及祭祀地点等信息一应俱全，为居民的日常生活提供了全方位的指导。展示篇如同一个充满烟火气的“社区微缩展览馆”，以图文并茂的形式，生动展现社区多元风貌与人文魅力，成为居民感知社区、融入集体的重要窗口。

自2016年“网格百宝箱”便民手册入户发放工作以来，目前已有近6000户居民收到了这份“锦囊妙册”。居民来到社区办理相关业务，网格员送给他一本“百宝箱”，并依据其中的内容，帮助居民及时了解了政策信息，顺利解决问题。

“网格百宝箱”的推出，是长城花园社区在社区治理和服务方面的一次创新尝试。它有效整合了社区资源，将原本分散的信息集中起来，让居民能够更方便地获取所需信息，大大提高了社区工作效率，真正做到了让居民少跑腿，信息多跑路，是社区服务迈向精细化、精准化的重要一步。

居住在长城花园小区的居民，每天都在目睹着小区的微小变化。一路走来，这背后的酸甜苦辣，只有赵耐香书记知道，她认为人生的价值不是苦，而是苦中的乐趣以及存在感和获得感，居民快乐，她高兴；社区和谐，她快乐；组织聚力，她舒心。她带领社区在职的工作者和退休的老党员齐发力，一步一脚印，人人都管事，事事有人管，以“创新全国先进基层党组织”为目标，尽最大的能力为居民办实事，办好事，办难事，为社区的和谐和社会的稳定做出了贡献。

在社区这一平凡的工作岗位上，赵耐香书记默默倾注着全部的心血和汗水，并做出了不平凡的业绩，截止目前，在她的带领下，社区先后被评为全国和谐社区、全国自强健身示范点、全国妇女健身示范点、全国综合减灾示范社区、全国充分就业社区、全国学雷锋志愿者示范点，自治区先进基层党组织、自治区精神文明先进单位、自治区民族团结示范社区、自治区充分就业星级社区、自治区巾帼文明岗，银川市居民自治示范社区等60余项荣誉称号，本人也先后获得了“全国三八红旗手”，全国敬老爱老模范人物，连续三年被银川市委组织部评为“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”等荣誉称号。

荣誉只代表过去，在她心里，永远想的都是如何让社区为民服务更好一些，再好一些。她的言行闪耀着时代的精神光芒，激励着社区全体干部群众。

作者简介：张雯，女，中国诗歌学会会员、宁夏作家协会会员、银川市作家协会副秘书长、银川市文艺志愿者协会理事。诗人，作家，编剧，歌词创作者，媒体工作者。作品刊发于《六盘山》《绿风》《鸭绿江》《长江文艺》《文艺报》《芒种》《诗刊》以及新加坡《千红》等文学期刊。创作的公益歌曲《玉兔》在全球157个国家播放；歌曲《他乡似我乡》获全国喜迎党的二十大原创歌曲金奖；参与多部微电影编剧。其中微电影《闽宁镇的故事》在全国大奖赛中获奖，曾在全国诗歌大赛中多次获奖。